Ivanami Liu
618紅包抽抽樂又整人!昨天建議重按,今天系統忙碌,所以,到底是對系統有多大的信心敢表列這麼多檔,甚至有些檔只有半小時?!而現在懂了,只要系統爛整個檔的時間,全部都不讓人玩,表定再多檔也沒差!(不要再說反映給客服私下解決,因為這麼爛的APP都能上架,公開評論給分比較真實⋯⋯)
PChome online Inc.
2024年6月4日
Hi Ivanami :很抱歉造成您的不便,希望能為您服務並解決問題,懇請您可以透過 APP中的「顧客中心 > 客戶服務 > 聯絡我們」來信提供操作畫面截圖,我們將了解後主動回覆給您,謝謝。
林小旦
買到瑕疵商品還沒辦法留下差評,app內評價頁面一直顯示錯誤 --- 更新今天收到的回覆內容 : 親愛的顧客 您好: 感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊,我是客服代號294何小姐,很榮幸在此協助您。 經確認目前商品評價的部分僅開放可於手機的瀏覽器,且屬於部分精選,尚未全面開放瀏覽或評價內容,相關單位後續會再持續研發更多評價功能,敬請期待。 --- 上面收到的回覆寫未全面開放,只有部分精選可以評價?!! 怎麼回答有兩種版本??這裡要我提供app版本,我收到的信件內容則是直接說app不支援,只有開放手機遊覽器而已 官方要不要看看你們不同部門回答都不一樣的情況?!! ‐-- 6/5 有收到客服電話詢問遇到的問題以及幫忙反應給系統工程去處理,這點我要肯定一下!!不是像上方的書面回應而已,希望後續真的有改善,評價我會先拉回三星 --6/5傍晚更新過後再次更新結果,下午跟客服聯絡過後幫忙我反應回饋給系統人員,後續就可以正常評價,這個處理速度我要把星星加回來,我會維持四星,扣掉一星是因為前面的回覆內容以及處理方式,反饋就可以處理的問題,竟然第一次直接回答我沒有開放評價功能?😳😳
PChome online Inc.
2024年6月6日
您好:感謝您告知我們【我的評價】功能已可正常使用,我們會繼續努力希望可以提供您更優質的購物體驗,日後如有使用上的建議,也歡迎您可透過APP中「顧客中心> 幫助中心 > 聯絡我們」來信告知,將有專人為您確認回覆,PChome 24h購物感謝您的支持。
Chih-I Chang
體驗很差,比momo,差多了,難怪一直被壓著打。App個人資訊(p幣,訂單查詢等)常常無法打開,或是要跑很久。同時測momo,蝦皮等的app,速度皆正常,個人資訊部份不會消失,皆可快速開啟載入。就你pchome的兩光,這樣要怎麼跟對手比啊……
PChome online Inc.
2024年5月30日
您好:不好意思造成您使用上的困擾,經實際測試顧客中心功能可以正常開啟,如您目前問題仍無法解決,懇請您可以將操作過程相關截圖或影片透過support@pchome.tw提供給我們,並提供聯繫方式及方便聯繫時間,我們將進一步為您確認排除方式,PChome 24h購物感謝您的支持。